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#卓越運(yùn)營(yíng)#流程優(yōu)化#流程改善#效率提升

流程改善，重中之重

業(yè)務(wù)流程建立的目的是確保一個(gè)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)層面保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大，企業(yè)內(nèi)部流程也不斷的變得日趨復(fù)雜與完善。各個(gè)企業(yè)都在孜孜以求的尋求最好的方法使流程變得更加簡(jiǎn)化但同時(shí)有效。業(yè)務(wù)流程的改善可以幫助企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中取得系統(tǒng)的，重大的進(jìn)步。缺少有效的流程管理可以導(dǎo)致企業(yè)承受各類的浪費(fèi)與效率低下，久而久之，失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。其中影響最為直接的包括：

• 對(duì)客戶需求變化反映緩慢，產(chǎn)品交付延誤，導(dǎo)致客戶滿意度下降
• 流程失效導(dǎo)致管理上的漏洞，增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
• 不增值環(huán)節(jié)過(guò)多，運(yùn)營(yíng)成本增加
• 內(nèi)部溝通效率過(guò)低，部門間協(xié)作阻力增加，管理者忙于救火

業(yè)務(wù)流程改善可以通過(guò)對(duì)整體實(shí)施改善或?qū)ζ渲心骋画h(huán)節(jié)進(jìn)行改善來(lái)實(shí)現(xiàn)，比如減少流程流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，縮短流程周期等方法，進(jìn)而提高工作效率與質(zhì)量，并實(shí)現(xiàn)降低成本，能耗，提升員工滿意度等多方面效益。

業(yè)務(wù)流程效率低下的原因可能由多方面導(dǎo)致：

• 缺少拉動(dòng)體系管理方案，流程設(shè)計(jì)偏離客戶需求，無(wú)法建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
• 增值業(yè)務(wù)與非增值業(yè)務(wù)無(wú)法清晰劃分
• 各部門各自為政，缺少整體規(guī)劃
• 缺少標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，導(dǎo)致流程各環(huán)節(jié)銜接不順，造成浪費(fèi)
• 對(duì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)缺乏管理

導(dǎo)致流程效率低下的原因各式各樣，管理者需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，做出分析，梳理及有效的管理。消除各個(gè)環(huán)節(jié)的浪費(fèi)，提高工作效率與質(zhì)量。

我們的與眾不同

TBM咨詢團(tuán)隊(duì)以豐富的運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈管理職業(yè)經(jīng)驗(yàn)為我們的客戶提供專業(yè)服務(wù)。我們的顧問(wèn)曾經(jīng)是各行各業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和決策者，他們厲行親身實(shí)踐，負(fù)責(zé)為他們的公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，維持改善活動(dòng)成果，滿足客戶期望。

如果能夠在價(jià)值鏈上的其他環(huán)節(jié)也實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)，您的公司將可以實(shí)現(xiàn)與頂級(jí)公司相媲美的運(yùn)作績(jī)效：

• 客戶服務(wù)滿意度達(dá)到95-99%
• 準(zhǔn)時(shí)交貨率超過(guò)99.5%
• 客戶維系率達(dá)到90%以上
• 提供服務(wù)的周期運(yùn)作時(shí)間僅是同行的四分之一到二分之一
• 成品年庫(kù)存周轉(zhuǎn)率超過(guò)24
• 成品庫(kù)存準(zhǔn)確率超過(guò)98%
• 原料周轉(zhuǎn)率達(dá)到98%以上

自TBM成立以來(lái)，我們幫助各行各業(yè)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程的改善，其中不僅僅包括制造型企業(yè)，也有各類服務(wù)型企業(yè)，政府機(jī)構(gòu)等等。

我們的工作方法

TBM通過(guò)精益西格瑪?shù)姆椒ǎ瑤椭髽I(yè)實(shí)現(xiàn)流程的優(yōu)化與提升。TBM的顧問(wèn)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的快速評(píng)估，與企業(yè)的管理者共同發(fā)現(xiàn)目前流程所存在的問(wèn)題，并對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因進(jìn)行分析與評(píng)估。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們與您共同制定改善計(jì)劃，在影響最大的環(huán)節(jié)展開(kāi)工作，使企業(yè)在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)大幅的效率提升。

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